La norme ISO 9001 donne les exigences organisationnelles requises pour l’existence d’un système de gestion de la qualité

LES PRINCIPES

• L’orientation client
• L’engagement de la hierarchie
• L’implication du personnel
• L’approche processus
• La gestion par approche système
• L’amelioration continue
• L’approche factuelle pour la prise de décision
• Les relations mutuellement bénéficiaires avec les fournisseurs

NOS ENGAGEMENTS QUALITE :

• Traitement des réclamations sous 8 jours maximum
• Garantir la qualité de nos prestations grâce à la certification ISO 9001
• Mesurer la satisfaction client grâce à une enquête de satifaction annuelle
• S’assurer de la qualité de nos installations pour les travaux neufs
• S’assurer du respect des délais d’interventions pour nos clients sous contrat de maintenance
• S’engager sur des délais optimum pour tous nos clients
• Garantir un dépannage des les meilleurs délais et un temps d’intervention optimal
• Controler régulièrement nos materiels et équipements
• Faire progresser notre chiffre d’affaires avec un engagement commercial de qualité
• Maîtrise et évaluation régulière de nos fournisseurs
• Formation et évaluation régulière de nos techniciens
• Maîtrise et évaluation régulière de nos sous- traitants.